Новый российский сервис мгновенного обмена сообщениями изначально создавался как альтернатива импортным продуктам — своя, безопасная и лояльная государству. Сейчас, когда Max набрал достаточно внушительную базу пользователей (на начало 2026 года — более 85 млн человек), становится явно, что на него пора смотреть не только как на возможность безопасно общаться, а шире: новая платформа всерьёз претендует на то, чтобы стать надёжной стартовой площадкой для развития предпринимателей.
Внедрение Max в торговле может быть интересно в равной степени и продавцам, и покупателям. Мессенджер даёт возможность автоматизировать коммуникации, информировать клиентов и стимулировать повторные покупки, а стоимость продвижения в нём на сегодня обходится достаточно бюджетно и конкуренция всё ещё невелика.
Возможности покупателей:
– система использует методы быстрой автоматической идентификации личности (QR-коды, биометрия и т.д.). Так, например, в случае приобретения товаров с ограничениями покупка на кассе может быть одобрена или заблокирована без участия продавца;
– просмотр интерактивных каталогов возможен прямо в мессенджере без перехода на внешние сайты;
– в мессенджере можно оформлять/оплачивать заказы без перехода в банк и получать поддержку через мини-приложения и интерактивные сообщения;
– агрегаторы товаров и услуг используют Max для информирования о заказах, скидках и обновлениях ассортимента, что означает оперативное доставление сообщений пользователям.
Возможности продавцов:
– автоматизация продаж и поддержки с помощью чат-ботов, которые помогают принимать заказы, отвечать на вопросы, присылать расписание, напоминания и новости. Это снижает нагрузку на сотрудников компании и экономит её ресурсы;
– работа мини-приложений ускоряет путь клиентов к товарам и услугам. Бронирование, покупки и прочие действия совершаются быстро, без перехода на внешние сервисы;
– информирование клиентов о продуктах, акциях и обновлениях через каналы в MAX, а также расылка персонализированых предложений на основе анализа интересов;
– интеграция с CRM-системами для централизованного управления клиентскими обращениями с последующим изучением истории покупок и улучшения стратегии продаж.
Аудитория отечественного мессенджера, очевидно, будет только расти. Первые пришедшие на площадку предприниматели, в данном случае, абсолютно ничем не рискуют, и при этом могут воспользоваться преимуществами первопроходца: выбрать лучшие названия каналов и никнеймы, попасть в топы в своей нише благодаря пока ещё низкой конкуренции, быстро нарастить аудиторию без вложений через рекомендации алгоритмов. При этом платформа работает строго в соответствии с законодательством РФ, а значит, гарантирует своим пользователям юридическую безопасность.
На данном этапе Max уже используют предприниматели, руководители, закупщики. Наиболе интересен он для B2B-сервисов, компаний с госконтрактами, организаций, предлагающих финансовые и медицинские услуги, а также реализующих образовательные проекты.
В перспективе эксперты в области интернет-маркетинга прогнозируют новому мессенджеру такие естественные вещи как появление платных тарифов, системы лояльности бонусов, а также интеграцию с маркетплейсами.